Бизнес-тренинг "Навыки эффективного переговорщика" (2 дня)

Цель: усовершенствовать навыки ведения переговоров

Продолжительность: 18 академических часов

Содержание программы:

1. Структура переговоров

  • Основные правила и этапы переговоров
  • Выбор переговорного стиля: от чего зависит и как влияет на результат

2. Алгоритм подготовки к переговорам

  • Постановка цели переговоров в соответствии с бизнес-целями, ситуацией, спецификой партнера по переговорам
  • Сбор и анализ информации о противоположной стороне
  • Матрица оценки партнера по переговорам
  • Формы и методы контроля результата переговоров. Расстановка контрольных точек на этапе подготовки

3. Этап открытия переговоров

  • Преодоление коммуникативных барьеров: варианты начала переговоров
  • Типология переговорщиков: находим общий язык
  • Управление впечатлением

4. Предъявление и обсуждение  позиций. Предложение альтернатив

  • Прояснение позиции собеседника: влияние через вопросы и расстановку акцентов
  • Основные приемы убеждения: баланс рационального и эмоционального в аргументации
  • Мотивация собеседника: треугольник «хочу/могу/надо»

5. Манипулятивные техники: «за» и «против»

  • Распознавание манипуляций Основные методы противостояния
  • Способы влияния: эмоциональные «щипки», процедурные и риторические уловки, «иррациональные идеи»
  • Способы распознавания обмана

6. Завершение переговоров

  • Стимулирование принятия решения собеседником: каждые переговоры должны заканчиваться договоренностью
  • Фиксация результатов и прописывание дальнейших действий: каждая договоренность должна быть выполнена

Для того, чтобы получить консультации по вопросам обучения персонала Вашей компании, обратитесь к Нашим менеджерам по телефону: (343) 268-23-45 или e-mail:cts@cts-ural.ru

Также вы можете отправить вопросы или заявку на обучение через ФОРМУ обратной связи в разделе сайта "КОНТАКТЫ"