.png)
Шардакова Мария
Сертифицированный тренер-консультант компании «CTS»
Специализация: управление, эмоциональное лидерство, продажи и коммуникации
___________________________________________________________________________________________
Образование:
1982-1987 гг. - Уральский Государственный Университет
2002-2003 гг. - Международный институт менеджмента ЛИНК, профессиональный диплом по программе «Менеджмент»; Открытый Университет Британии, профессиональные сертификаты по программам «Менеджмент», «Управление финансами и информацией», «Маркетинг»
2011 г. Академия психологии предпринимательства и менеджмента, г. Санкт-Петербург, профессиональный сертификат по программе «Психолог-консультант»
2011-2012 г. Международный Эриксоновский Университет коучинга, сертификат профессионального коуча
Дополнительное образование:
- Школа бизнес – тренинга Е.Пятниковой, компания «CTS», г. Екатеринбург, 2006 г.
- Семинар-тренинг «Типология MBTI. Технологии работы с различными типами личности»»
- Семинар МЦФЭР «Эффективный руководитель отдела продаж»
- Мастер-класс «ASSESSMENT CENTER» от разработки до внедрения, компания «CTS», 2008 г.
- Семинар-тренинг «Инновации прежде инвестиций. Практики о бережливом производстве» Компания «ЛИН-системы», г. Екатеринбург, 2009 г.
- Тренинг «Управление персоналом в период кризиса», компания «CTS», 2009 г.
- Тренинг Мэрилин Аткинсон (Международный Эриксоновский Университет коучинга) «Глубинный коучинг», 2012 г.
Опыт работы в маркетинге и продажах - 19 лет, опыт управленческой работы 6 лет, опыт работы в качестве бизнес-тренера 8 лет.
___________________________________________________________________________________________
Разрабатывает и ведет консалтинговые проекты и специализированные авторские тренинги:
- Наука побеждать. Базовые управленческие навыки
- Управление персоналом и управление изменениями
- Практика изменений
- Стратегический маркетинг
- Основы маркетинга для руководителей подразделений и кадрового резерва.
- Продажи без возражений. Системный подход к продажам.
- Продажи без возражений. «Холодный старт»
- Эффективный руководитель отдела продаж
- Продажи нового продукта без возражений
- Технологии продажи банковских продуктов
- Клиент-ориентированный сервис
- Техники эффективных коммуникаций
- Управление психологическим климатом в организации
- Управление конфликтом
- Эффективная команда
- Эмоциональное лидерство
- Разработка проектов по постановке «Ассессмент-центра»
- Коучинг
___________________________________________________________________________________________
КЛИЕНТЫ И ОСНОВНЫЕ ПРОЕКТЫ
УРСА банк:
- серия тренингов для руководителей «Шесть шагов эффективности»
- проект по продажам нового продукта (корпоративное направление)
- серия тренингов «Продажа нового продукта без возражений»
- серия тренингов «Клиент-ориентированное кассовое обслуживание»
- серия тренингов «Эффективное обслуживание клиентов. Продажи без возражений»
- серия тренингов для руководителей «Энергия достижения» (эмоциональное лидерство)
МДМ банк:
- серия тренингов «Продажа кредитных продуктов без возражений» (гг. Екатеринбург, Челябинск, Сургут, Тюмень, Уфа)
- серия тренингов «Навыки эффективных продаж, технология кросс-продаж банковских продуктов» (гг. Челябинск, Уфа, Казань, Сургут)
- серия тренингов «Клиент-ориентированность при обслуживании корпоративных клиентов» (г.Екатеринбург, Казань, Челябинск)
Уральский банк Сбербанка РФ:
- проект по оценке сотрудников для выявления драйверов изменений
- серия тренингов «Практика изменений» с аналитической сессией
- тренинг «Команда в условиях изменений»
- серия тренингов «Встреча VIP-клиентов»
- тренинги «Эффективная команда»
- тренинговый блок «Деловая коммуникация лидера»
- тренинги «Эффективное обслуживание делегаций»
Уральский банк Реконструкции и Развития:
- серия тренингов «Клиент-ориентированный сервис в банковских точках продаж» (г. Екатеринбург, Пермь, Киров, Уфа). Обучено более 180 человек.
- тренинг «Продажа без возражений. Системный подход к продажам банковских продуктов»
Меткомбанк:
- тренинг «Клиент-ориентированный сервис в Банке»
- тренинг «Активные продажи банковских продуктов»
Уралфинпромбанк: проект по индивидуальному обучению управленческим навыкам
Уралтелекомсервис:
- проект по мини-оценке специалистов
- разработка и проведение ассессмента для руководителей
- тренинг «Эмоциональное лидерство»
Первоуральский новотрубный завод:
- серия тренингов по управленческим навыкам
- серия тренингов по управлению персоналом для мастеров завода
- тренинг «Речевые навыки в коммуникации»
- серия тренингов «Эффективная команда»
- тренинг «Эффективные управленческие технологии»
- тренинг «Ораторское мастерство. Секреты эффективной презентации»
- тренинг «Самоменеджмент. Личная эффективность»
- тренинг «Управление стрессом»
- тренинг «Управленческая коммуникация»
Челябинский трубопрокатный завод: тренинг «Психологический климат в организации» для руководителей и специалистов по управлению персоналом
Газпромнефть (Сибнефть): проект по оценке руководителей и специалистов
Газпром трансгаз Екатеринбург: серия тренингов «Эффективная деятельность и эффективное взаимодействие»
Екатеринбургская электросетевая компания: разработка и проведение ассессмента для руководителей
ЗАО «Транспортная компания «Контейнерный сервис»: тренинг продаж
ЗАО «ПФ «СКБ Контур»: тренинг презентации
ЮИТ-Уралстрой: тренинг «Практика изменений»
ООО «Компания «Делкам Урал»: тренинг «Эффективная команда»
Образовательный центр «YES»: тренинг управленческих навыков
ООО «Лига-Сервис»: аналитическая сессия по итогам тренинга продаж
ООО «ТМ-Системы»: аналитическая сессия по итогам тренинга продаж
Ростелеком: тренинг «Эффективное взаимодействие в проекте», серия тренингов «Управление функционированием. Ключевые управленческие навыки» (г. Челябинск, г. Златоуст)
Уралтрансбанк: тренинг «Наука побеждать. Базовые управленческие навыки»
ОАО «Соликамскбумпром»: серия тренингов для руководителей и Кадрового резерва
- Самоменеджмент. Личная эффективность
- Управленческая коммуникация
- Управление конфликтами
- Мотивация персонала
- Техники и технологии эффективной презентации
- Результативные совещания
Челябинвестбанк: тренинг «Мастер телефонного общения», «Клиент-ориентированный сервис в кредитовании корпоративных клиентов»
Урал-ТрансТелеКом:
- тренинг для руководителей «Принятие управленческих решений»
- тренинг для руководителей «Энергия достижений»
- тренинг для руководителей «Целеполагание и планирование»
- тренинг «Переговоры по правилам и без. Как повысить эффективность телефонных переговоров»
- тренинг «Активные продажи»
Урал-Пресс: тренинг для руководителей «Наука побеждать. Развитие навыков управления»
ОАО «Сухоложскцемент» г. Сухой Лог:
- тренинг «Управление личной эффективностью» для мастеров производства
- тренинг «Наука побеждать. Базовые навыки управления» для кадрового резерва
Гимназия 74, г. Новоуральск: тренинг командообразования «Мы - лидеры»
ООО «Восточный», г.Ижевск: тренинг для 2-х групп руководителей «Самомотивация и управление инициативностью», тренинг «Эффективные переговоры»
ЗАО «АКАДО-Екатеринбург»: тренинг «Наука побеждать. Базовые управленческие навыки» для 3-х групп руководителей, тренинг «Продажа без возражений. Системный подход к продажам», тренинг «Эффективная управленческая коммуникация»
ОАО «Научно-исследовательский проектно-конструкторский институт горного и обогатительного машиностроения»: тренинг «Семь ключей эффективного управления подразделением»
Свердловэнергосбыт: тренинг с аналитической сессией для 2-х групп «Базовые навыки эффективных продаж», тренинг с аналитической сессией для 2-х групп «Системный подход к продажам», тренинг «Технологии наставничества. Контроль и развитие навыков внутренними силами»
ООО «Стройуниверсал»: тренинг «Эффективное интервью для опытных специалистов», аналитическая сессия
IKEA: «Переговоры по правилам и без. Как повысить свою эффективность»
Сеть магазинов одежды «Баско Пати» (Е-текс): тренинг «Эффективные продажи в торговом зале»
Банк «АК БАРС»: оценка персонала, «Ассессмент-центр»
ООО «РоссТур»: тренинг «Эффективный телефонный сервис»
ЗАО «Завод электротехнического оборудования»: тренинг «Команда и лидер»
Отзыв
