Направления



 

Бизнес-тренинги и семинары для руководителей

 


 

 Подписывайтесь на новости:


 

Наши партнеры:

Генеральный HR-партнер:




 


 


 


 

Удобный поиск работы по всей России


Бизнес-тренинг "Управление конфликтами"

Вся деятельность компании сопровождается разного рода конфликтами. Для руководителей умение разрешать конфликтные ситуации является неотъемлемой частью управленческих компетенций. Особенно важным аспектом являются конструктивные конфликты, позволяющие оптимизировать деятельность компании.

Целевая аудитория: руководители и специалисты, сотрудники кадрового резерва на руководящие должности

Цели: повысить качество навыков управления конфликтами

Продолжительность: 8 академических часов

Бизнес-результат: По окончании тренинга участники будут способны анализировать интересы и мотивы конфликтующих сторон, освоят метод принципиальных переговоров, рассмотрят способы взаимодействия с конфликтными личностями, научаться отличать спекулятивные уловки при взаимодействии от эффективных методов взаимодействия. рассмотрят типологию Томаса-Киллмена и стратегии поведения в конфликтах

Содержание программы:

1. Управление конфликтами

  • Основные понятия и определения конфликтов
  • Структура конфликта
  • Причины возникновения конфликтов
  • Конструктивные и деструктивные конфликты

2. Стратегии поведения в конфликтной ситуации

  • Типология Томаса-Киллмена, индивидуальные особенности поведения в конфликтных ситуациях
  • Пять стилей поведения при решении конфликта, зоны применения, недостатки и преимущества каждого из них

3. Спекулятивные уловки, ведущие к возникновению конфликтных ситуаций

  • Типология спекулятивных уловок, наиболее действенные уловки
  • Техники и методы борьбы с ними

4. Взаимодействие с конфликтными личностями

  • Типология конфликтных личностей
  • Техника взаимодействия с ними

Для того, чтобы получить консультации по вопросам обучения персонала Вашей компании, обратитесь к Нашим менеджерам по телефону: (343) 268-23-45 или e-mail:cts@cts-ural.ru

Также вы можете отправить вопросы или заявку на обучение через ФОРМУ обратной связи в разделе сайта "КОНТАКТЫ"